Cette section de notre site a été rajoutée pour répondre aux questions qui nous sont fréquemment posées. Elle couvrira les questions relatives à nos produits et les détails techniques, nos emballages, les quantités ainsi que la livraison de nos produits.

Questions relatives à nos produits
De quoi sont constitués vos produits? Nos produits sont faits de 100% bourres de coco, produits végétaux. Quels sont les pourcentages de fibre et de tourbe dans vos substrats par défaut? Compte tenu du fait que nous produisons seulement sur commande, il est très difficile de vous donner des chiffres exacts. Cependant nous pouvons évoquer des pourcentages par défaut de 65% de fibre et 35% de tourbe pour le substrat de type 20. Pourquoi certains de vos produits contiennent -ils une grande quantité de fibres? Vous n'avez pas à vous inquiéter car les pourcentages de fibre et de tourbe dans nos produits sont fonction de vos besoins. Par exemple: Un client A peut vouloir du substrat de type 30 avec 70% de fibre et 30% de tourbe, pendant qu' un autre client B peut vouloir le meme type de substrat avec 50% de fibre et 50% de tourbe. Vos produits sont-ils lavés de tout sel? Dans certains cas, nous fournissons des produits lavés à la demande de la clientèle. Expédiez-vous des échantillons de vos produits? et à quel coût? Oui, nous expédions gratuitement des échantillons à la demande du client, par voie postale normale. Cependant, si l'expédition nécessite une urgence par courrier express, comme DHL ou FEDEX, ceci sera facturé au client. Avez-vous des fiches techniques de vos produits? Les fiches techniques de nos produits sont disponibles au lien suivant: cliquez ici

Questions relatives à nos emballages
Avez vous des images de vos emballage? Oui, des images de nos emballages sont disponibles et publiées au lien suivant: cliquez ici Quels types d'emballages proposez-vous pour vos produits? Nous proposons les types emballages suivants: - Des balles compressées de 400 litres - Des sacs de 100litres ou des sacs de culture anti-UV de 16 litres et 20 litres. Pour plus de détails sur nos emballages voir tableau ci-dessous Quelles sont les rapports volumes/Poids de vos balles et sacs? Le tableau ci-dessous montre les rapports volume/ poids de nos produits emballés.

	Poids par balle compressée de 400 litres	Poids par sac de 100 litres (non compressé)	Poids par sac de culture anti-UV de 16 litres (non compressé)	Poids par sac de culture anti-UV de 20 litres (non compressé)
Substrat de coco	35Kg à 45kg	12kg	2Kg	2.5Kg
Tourbe de coco	Non disponible	18kg à 20kg	N/A	N/A
fibre mixte	20kg à 25kg	4kg à 5kg	Non disponible	Non disponible

Questions relatives à nos quantités et expéditions
Dans quels pays livrez-vous? Nous livrons partout dans le monde pourvu qu'il y ait une ligne maritime qui desserve le port le plus proche de votre site. Livrez-vous la marchandise sur le site du client? Malheureusement, nous ne livrons pas sur le site des clients. En revanche nous acheminons votre marchandise jusqu'au port maritime le plus proche de chez vous. Le reste du transport du port de destination à votre site est votre responsabilité. Quels sont les cotations Incoterms 2000 que vous proposez? Nous vous proposons des cotations CIF (marchandise assurée, livrée port de destination) ou FOB (marchandise livrée port d'embarquement) selon votre choix. Quelles sont vos quantités minimales à la commande? La quantité minimale à la commande est un conteneur de 40' HC, ce qui serait plus avantageux pour vous à cause du coût du fret. Dans certains cas nous acceptons des commandes pour conteneurs de 20' DV. Quelles sont les quantités vos produits par conteneur de 40'HC? Le tableau ci-dessous montre les quantités de nos produits dans un conteneur de 40'HC.

	Nombre de balles de 400 litres par conteneur de 40' HC	Nombre de sacs de 100 litres par conteneur de 40' HC	Nombre de sacs anti-UV de 16 litres par conteneur de 40' HC	Nombre de sacs anti-UV de 20 litres par conteneur de 40' HC
Substrat de coco	500 en vrac	1400	6400	4600
Tourbe de coco	Non disponible	1100 à 1200	N/A	N/A
fibre mixte	440	1400	Non disponible	Non disponible